Obchodní podmínky
Objednání zboží:
U objednávek evidovaných v našem systému do 12 hodin, expedujeme veškeré námi dodávané zboží tentýž den kdy bylo objednáno. Tedy od objednání do doručení neuběhnou více než 2 pracovní dny. Zboží vám bude odesláno způsobem, který jste si zvolili v objednávce. Platit můžete jedním z námi podporovaných způsobů. Poštovné a balné je zcela po celej ČR je ZDARMA nad 500kč a to u každého nákupu, v případě objednávky do hodnoty 500kč je poštovné spoplatněno částkou 70kč.
Vrácení zboží:
V případě spotřebitelských e-smluv se uplatňuje § 53 odst. 6 a 7, dle nichž má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí plnění bez udání důvodu. Kupující je však povinen při využití tohoto práva o této skutečnosti informovat prodávajícího, dále je povinen uhradit prodávajícímu veškeré náklady na zaslání zboží a náklady na balné. Prodávající je oprávněn dle § 415 odečíst z kupní ceny zboží, kterou musí kupujícímu uhradit zpět, výše uvedené náklady a pokud bylo zboží vybaleno nebo použito i náklady spojené s uvedením zboží do původního stavu. Zaslání peněz na účet je zdarma. Splatnost této vrácené částky je 15 dnů od doručení zboží zpět prodávajícímu.
Garantujeme:
Dodání správného množství a druhu objednaného zboží, tak jak bylo uvedeno v objednávce. Adekvátní zabalení objednaného zboží, zásilky jsou zabezpečeny potištěnou páskou s logem vune24.cz. Odeslání zboží v rámci dohodnuté lhůty. Vystavení daňového dokladu na zakoupené zboží. Všechny ceny v obchodě jsou koncové. Jsme plátci DPH.
Neručíme za:
Nepřijetí objednávky v důsledku nezaviněného výpadku, příp. jiných technických problémů. Zpoždění nebo poškození dodávky zboží zaviněné doručovací službou.
Reklamace:
Jako v každém obchodě, tak i v naší internetové parfumerii se může stát, že budete chtít zakoupené zboží reklamovat. I přesto, že se snažíme nabízet pouze zboží prvotřídní kvality, jsme připraveni Vám vycházet co nejvíce vstříc i v otázkách reklamací. Pro úspěšné vyřízení reklamace platí následující podmínky:
Při reklamaci zakoupeného zboží je nutné:
- aby kupující zaslal nebo předložil veškeré listiny, které mu byly předány v rámci vyřízení objednávky reklamovaného zboží.
- aby kupující v případě, že vrací vadné zboží jej vrátil kompletní tak, jak jej převzal.
- aby jej zaslal doporučeně (nebo jinou službou, kde je možno zásilku sledovat). V žádném případě neposílejte zboží zpět na dobírku! Takto odeslné zboží nebude přijato a bude vráceno zákazníkovi.
- uvést číslo účtu (v případě, že budete chtít vrátit peníze).
- Informace o průběhu reklamace jsou zasílány formou e-mailových zpráv na adresu uvedenou kupujícím, případně na poštovní adresu uvedenou v objednávce reklamovaného zboží (Příjemce). V případě, že kupující požaduje zasílání informací na jinou adresu, musí tuto skutečnost uvést v oznámení o reklamaci.
- V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se v případě reklamace domáhat, zejména aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové anebo může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.
- Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení reklamace a reklamovaného zboží reklamaci vyřídí nebo podá kupujícímu zprávu o průběhu vyřizovaní jeho reklamace.
Jak zaplatit
Můžete zaplatit přímo při nákupu nebo zvolit platbu dobírkou při doručení.
Pokud jste za formu úhrady zvolili: "BANKOVNÍM PŘEVODEM", tak uhraďte CENU OBJEDNÁVKY s DPH na účet. Okamžitě po přijetí Vaší platby bude Vámi objednané zboží expedováno.
Při osobních odběrech je možné platit v hotovosti nebo platební kartou.
